da DeltaVoice | Ago 30, 2023 | Glossario
Il termine “trunk” può riferirsi a diverse cose a seconda del contesto, ma nel mondo delle telecomunicazioni e più specificamente nella telefonia, è una linea di comunicazione o un link progettato per gestire molte trasmissioni contemporaneamente. Questa...
da DeltaVoice | Ago 29, 2023 | Glossario
Cos’è il Call Back? Il termine si riferisce a una funzione offerta da molti servizi telefonici e di customer service che permette ai clienti di lasciare un numero di telefono affinché un operatore possa richiamarli in un momento successivo. Questa funzione è...
da DeltaVoice | Ago 24, 2023 | Glossario, News
Portabilità del Numero di Telefono: Cos’è e Come Funziona La portabilità del numero di telefono, spesso conosciuta anche come “number portability”, rappresenta uno degli aspetti più importanti nel mondo delle telecomunicazioni. Ma di cosa si tratta...
da DeltaVoice | Ago 24, 2023 | Glossario
Session Initiation Protocol: Una Panoramica Il Session Initiation Protocol, comunemente conosciuto come SIP, rappresenta uno degli standard chiave per la comunicazione vocale e video su reti IP (Internet Protocol). In un’epoca dominata dalla digitalizzazione e...
da DeltaVoice | Ago 23, 2023 | Glossario
L’Interactive Voice Response (IVR) è una tecnologia che consente ai computer di interagire con gli esseri umani attraverso l’uso della voce e di sequenze di tasti sul tastierino di un dispositivo. Essa ha rivoluzionato il modo in cui le aziende comunicano...
da DeltaVoice | Giu 12, 2023 | Glossario
Le Code di Ricezione sono un componente essenziale per le aziende e organizzazioni che gestiscono un alto volume di chiamate. Questa funzionalità permette di organizzare le chiamate in entrata in ordine di arrivo, garantendo che ogni chiamata venga gestita in maniera...
